30/11/2023

Preguntas frecuentes

30/11/2023

 

¿A qué tipo de póliza aplica la nueva modalidad de facturación?

*Nuevas y renovaciones.

 

¿Qué tipo de pólizas se renovarán con la nueva modalidad?

*Categoría livianos, pick up, motovehículos, camiones (no acoplados) y minibus.

*Sólo vehículos catalogados.

*Todas las vigencias de modalidad tradicional (trimestral, semestral, anual) y semestral con refacturación mensual.

Se excluye:

*Producto Responsabilidad Civil del subramo Motos de vigencia trimestral con pago contado.

*Flotas (no contempla los casos de pólizas individuales).

*Planes, prendarios y pólizas de bancos (ISOL).

*Vigencias reducidas.

 

¿Qué porcentaje de Cláusula de Ajuste Automático se encuentra habilitado para cada vigencia?

*Vigencia anual con refacturación mensual: 10% por defecto. Opciones de 5% y 15%.

*Vigencia y refacturación trimestral: 30% por defecto. Opciones 10%, 15% y 20%.

 

En el caso de renovaciones que mantengan su vigencia tradicional se incrementarán las cláusulas de ajuste para disminuir el riesgo de infraseguro en el contexto actual, siendo los nuevos porcentajes:

*Trimestral: 30%

*Semestral: mínimo 40%

 

¿Cómo es el proceso de renovación?

El proceso de renovación se mantiene igual a las otras vigencias.

*La póliza ingresa al proceso 20 días antes del inicio de la vigencia.

*En el portal se visualizará 15 días antes del inicio de su vigencia.

*Permanecerá en estado “editable” hasta 10 días antes del inicio de su vigencia. Luego se emitirá automáticamente o quedará en gestión de la Sucursal si tuviera algún bloqueante.

 

¿En qué momento del mes se realiza la refacturación?

Tres días antes de iniciar un nuevo período.

 

¿Cómo recibe el asegurado la documentación y actualización de la póliza?

El envío se realiza en formato digital a través de correo electrónico tanto para las emisiones, refacturaciones mensuales, endosos y cancelaciones.

Reiteramos la importancia de tener actualizados los datos de la cartera de clientes.

 

¿Se pueden realizar endosos? ¿Cuáles?

Si, se pueden realizar todo tipo de cambios o modificaciones como en las demás vigencias.

 

¿Cuánto aumenta por mes cada refacturación?

La variación del aumento estará relacionando al incremento en la suma asegurada del vehículo y a la actualización del componente de RC por inflación.

 

¿Existen modificaciones en la documentación en la nueva vigencia anual?

La vigencia se muestra anual y cuenta con un párrafo específico donde indica que la póliza se refactura mensualmente de forma automática.

 

¿Qué medios de pago estarán disponibles?

En ambas vigencias estarán disponibles todos los medios de pago: efectivo, tarjeta de crédito y débito directo en cuenta.

 

Plan de pago y mora para efectivo – fechas clave:

*El día 1 se genera la cuota.

*El pago vence a los 7 días corridos a partir de la generación de la misma.

*La póliza queda sin cobertura a partir de las 0 horas del día 8 (sino se registra el pago).

*Luego de 16 días corridos a partir del vencimiento (día 7), se cancela la póliza por falta de pago.

 

Avisos al asegurado:

*Previo al vencimiento de la cuota (2 días antes).

*Luego del vencimiento de la cuota (avisando que el cliente queda sin cobertura financiera)

*Al cancelar la póliza

Para los medios de pago electrónicos (débito y crédito) se mantienen las definiciones actuales.

 

¿Qué cambios hay en la cobertura de ruedas en vigencia anual?

En producto TR: Ilimitado

En producto CM: 4 ruedas por año sin límite por evento

En producto C, C1 y C+: 2 ruedas por año

 

Migración de franquicias fijas a variable

En el caso de vehículos livianos, la migración se efectuará en función del monto de franquicia en su póliza a renovar (Tabla 1) y la nueva suma asegurada del vehículo (Tabla 2):

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Ejemplo: Si desea renovar una póliza de vigencia trimestral correspondiente a un vehículo nacional con franquicia de $97.000. Según Tabla 1, el vehículo se corresponde con la categoría Nacional Cat 2. La nueva suma asegurada del vehículo asciende a $5.000.000 (rango 4.5M a 6.5M), siendo la franquicia resultante un 2,5% de la suma asegurada según Tabla 2 (monto resultante: $125.000).

Migración de franquicias variables sobre 0KM a variables sobre SA

En el caso de pick ups, camiones y minibus, la migración de las franquicias se hará en función a la franquicia vigente en su póliza a renovar y a la antigüedad del vehículo de acuerdo con la siguiente tabla:

Ejemplo, Se desea renovar una póliza de vigencia trimestral con franquicia variable sobre valor de referencia 0KM del 1,5% y antigüedad del vehículo de 7 años. La franquicia variable resultante para este vehículo es de 2% sobre suma asegurada dado que el vehículo se encuadra en el rango “6-10”.